Preguntas Frecuentes
Dudas y soluciones
Tiempos de respuesta de la denuncia
Las investigaciones son realizadas con profundidad y objetividad por ende se estipula un periodo de revisión de 60 días del calendario.
¿Cómo aportar más datos a mi denuncia?
Con el objetivo de eficientar la investigación el informante puede ingresar nueva evidencia, está se tiene que realizar mediante los canales específicos de EthicsGlobal. Una vez en los canales es importante compartir el folio que se entrego al ingresar el caso, cuando las ingreses identifícalas correctamente.
¿Debo dar a conocer mi nombre para realizar una denuncia?
No es necesario, aunque el sistema permite que se generen así los casos, el informante esta protegido por una Política de Represalias y todos los casos son gestionados con confidencialidad.
No he recibido respuesta ¿qué puedo hacer?
El informante siempre va a tener la capacidad de realizar el seguimiento y conocer el estatus de su caso por cualquiera de los casos, recordando que cada investigación cuenta con al menos 60 días para ser concluida.
¿Cuál es el horario para hacer denuncias vía telefónica?
Nuestra línea telefónica está a tu servicio de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 hrs y los domingos de 09:00 a 15:00 hrs, fuera de este horario se activará un buzón de voz. Los demás medios de reporte funcionan 24/7/365.
